Objetivo del Puesto:

Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes luego de la compra, asegurando su satisfacción, resolviendo reclamos o inquietudes, y colaborando en la fidelización del cliente mediante un servicio eficiente y orientado a resultados.

Funciones Principales:

• Dar seguimiento a los clientes después de la entrega del producto o servicio.
• Gestionar reclamos, devoluciones, garantías o servicios técnicos requeridos.
• Canalizar solicitudes con los departamentos correspondientes (técnico, ventas, logística).
• Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema de post venta.
• Contactar clientes para evaluar la satisfacción del servicio recibido.
• Apoyar en la elaboración de reportes de calidad del servicio post venta.
• Brindar soporte administrativo al equipo de servicio y ventas.
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención post venta.

Requisitos del Puesto:

• Técnico o estudiante universitario en administración, mercadeo o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o área de post venta (preferible).
• Habilidades de comunicación y solución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de Asistente de Servicio Y Post Venta, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti!

¡Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!