• Asegurar el correcto manejo de los casos que llegan al departamento y la calidad del servicio ofrecido al cliente.

• Mantener comunicación constante con los encargados de tienda y ventas para atender requerimientos de instalaciones o reclamos de clientes.

• Supervisar y verificar el funcionamiento de los servicios, con especial atención a los casos pendientes.

• Distribuir y asignar los trabajos al equipo técnico, garantizando el cumplimiento de los tiempos y la eficiencia en cada instalación o servicio.

• Coordinar los objetivos con el equipo de servicios para lograr las metas mensuales.

• Realizar reuniones mensuales de seguimiento de los objetivos con el equipo de servicio (call center y analistas).

• Verificar todas las órdenes registradas en el sistema, las pendientes por coordinar y las que están en proceso.

• Llevar las métricas de los trabajos realizados del equipo técnico semanalmente y mostrar los resultados al equipo cada tres meses.

• C

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de Gerente Servicios, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti!

¡Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!